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  1. Requisitos del conductor

El conductor de nuestros vehículos deberá tener cumplidos los 26 años y tener el permiso de conducir clase B1 en vigor, con un mínimo de dos años de antigüedad.

Quedan excluidos de la póliza de seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria de la autocaravana objeto del alquiler, los daños producidos por:

-Por conducir sin permiso de conducir, incumpliento de normas de seguridad del vehiculo y uso ilegitimo del mismo, salvo robo.

-Por conducir con una tasa superior a la legalmente establecida. La compañía no podrá oponer esta exclusión frente al perjudicado, sin perjuicio de su derecho de repetición.

(Se refiere a los daños producidos a terceros, los cuales asumirá inicialmente y reclamará al responsable de los mismo el pago total de la indemnización derivada de los daños producidos).

-En el punto anterior también se incluyen los casos donde los daños fueran debidos a la conducta dolosa de cualquiera de ellos, o a la conducción bajo la influencia del alcohol, drogas, estupefacientes o psicotrópicos.

Para todas las modalidades de suscripción voluntaria quedan excluidas en todo caso, las consecuencias de los siguientes hechos:

Los producidos cuando el conductor se encuentre en estado de embriaguez o bajo la influencia de las drogas, tóxicos o estupefacientes, o cuando la prueba de alcoholemia practicada después de un siniestro indique una tasa superior a la permitida para cada tipo de vehículo.

Para mas información revisar la Póliza que se encuentra en el interior del vehículo y que se le facilitara junto a este contrato.

  1. Precios. Fianza..

Todos los precios expuestos incluyen I.V.A.

Cada reserva está sujeta al depósito de 750€ en concepto de fianza, para prevenir el cobro de posibles desperfectos. (Se realizará mediante bloqueo en tarjeta bancaría ó otro medio de pago, una vez recojan la Autocaravana).

Su devolución se cursará en un plazo no superior a 72 horas, una vez devuelta y revisada la autocaravana por el personal técnico de Silvakaravan para verificar en qué estado se encuentra en el momento de la devolución.

  1. Características de la autocaravana. Estado de entrega. Seguro a todo riesgo

Cuando recoja la autocaravana reservada, ésta le será entregará con el depósito de combustible lleno y totalmente limpia, lista para su uso. Por ello, deberá devolverla con el depósito también lleno y en el mismo estado de limpieza, incluidos los depósitos de residuales vacíos. No obstante, si lo desea, a su vuelta podrá contratar el servicio de limpieza por un importe de 100 € y el de vaciado de depósitos por 30 €.

De cara a verificar el correcto estado de la autocaravana cuando finalice el alquiler y nos la devuelva, en el momento de su entrega al cliente, se documentará el estado de la misma en su presencia. Al término del alquiler, volverá a comprobarse su estado.

Para su tranquilidad, sepa que todas nuestras autocaravanas están aseguradas a todo riesgo (franquicia: 750 €) que incluye asistencia en carretera las 24 horas en toda Europa.

En cualquier caso, ante una avería o incidencia, deberá ponerse en contacto con la asistencia de nuestro seguro.

  1. Condiciones de uso de las autocaravanas.

Para el correcto uso de nuestras autocaravanas, rogamos consulte al personal de “SIlvakaravan”. Ello no sólo mejorará su experiencia de viaje, sino que contribuirá a que todos nuestros clientes -y Ud., si vuelve a confiar en nosotros- continúen disfrutando de nuestras autocaravanas en condiciones óptimas, al margen de las revisiones periódicas y puntuales a las que sometemos todas ellas por tu seguridad.

En todo caso, recuerde que:

-No está permitido fumar en la autocaravana.

-Con independencia de si, cuando pare a repostar, sea el cliente o un tercero quien se confunda y llene el depósito de agua potable con combustible o viceversa (el depósito de combustible con agua), Silvakaravan se reserva el derecho a exigirle en concepto de penalización el abono de 750 €, dado que los daños que ello provocaría serían fatales para la autocaravana.

-Podrá llevar a su mascota con Ud. (coste de +40 €, a abonar en concepto de “extra”).

  1. Restricciones en el destino

Podrá viajar fuera de España con cualquiera de nuestras autocaravanas, en toda Europa. En todo caso, tenga en cuenta las siguientes limitaciones: (a.) no podría viajar a países en guerra o bajo amenaza de conflictos bélicos y, (b.) si desea viajar a Marruecos, deberá contar con nuestra aprobación.

  1. Cómo actuar en caso de avería, rotura o desperfectos, siniestro y/o robo

En caso de rotura, desperfecto o avería, deberá estacionar la autocaravana para no agravar el problema. Asimismo, es necesario nos contacte a la mayor brevedad y, en todo caso, en un plazo máximo de 24 horas. Es importante para poder abastecernos de los materiales necesarios para su reparación en nuestras instalaciones, si así procede. De lo contrario, como podrá perjudicar la siguiente entrega, nos reservamos el derecho a exigirle el importe correspondiente a 1 día de alquiler.

En caso de siniestro, deberá cumplimentar el parte de accidentes correspondiente tomando todos los datos del contrario.

Si ha sufrido un robo o intento de robo, deberá interponer denuncia en la comisaría de policía más cercana.

En todo caso, recuerde que, tanto cuando recoja la autocaravana como cuando la restituya en nuestras instalaciones, la autocaravana se someterá a una revisión de conformidad en su presencia, a fin de verificar el buen estado de la misma cuando se la entregamos y el que presenta cuando Ud. nos la devuelva. Por ello, si dicho estado no es conforme al que la autocaravana presentaba cuando se la entregamos (por comprobarse la existencia de desperfectos en la misma inexistentes cuando fue entregada al cliente), retendremos de la fianza el importe correspondiente a su reparación, conforme a los precios establecidos para cada uno de los elementos deteriorados. Sobre tales precios le informaremos en el momento de la recogida de la autocaravana.

  1. Devolución anticipada de autocaravana

Tenga en cuenta que el precio abonado por el alquiler de la autocaravana que reserve le da derecho a utilizarla durante todo el período de tiempo seleccionado en su reserva, sin más limitación que su deber de utilizarla conforme a lo establecido en las presentes condiciones.

Por ello, si decide concluir su viaje antes de que finalice el periodo de alquiler, no se procederá a efectuar reembolso alguno del precio satisfecho por su reserva.

  1. Variación de reserva por circunstancias de fuerza mayor

Si por circunstancias imprevisibles e inevitables (tales como, p.ej., robo, accidente, avería irreparable en plazo) impidiesen a Silvakaravan entregar al cliente la autocaravana reservada el día inicial del período de alquiler convenido, Silvakaravan comunicará dicha incidencia al cliente tan pronto como se produzca. En tal comunicación, se indicará al cliente en qué fecha volverá a estar disponible la autocaravana que reservó, a fin de que puedan elegir entre (a.) mantener la fecha final de su reserva, minorada en los días que no podrá disfrutar de la misma (días de espera hasta disponibilidad), (b.) emprender su viaje con otra autocaravana de Silvakaravan -en sustitución de la reservada- si existiese alguna disponible o, en su caso, (c.) anular su viaje.

En cada uno de los supuestos referidos (reducción de viaje/retraso de su inicio; sustitución de autocaravana, o anulación de viaje), Silvakaravan reembolsará al cliente los importes que proceda en un plazo no superior a 72 horas. En particular, en los casos “a.” (reducción período de alquiler) y “c.” (anulación total de reserva), se devolverá al cliente el importe íntegro de los días no disfrutados; en el caso “b.”, si el precio/día de la autocaravana entregada en sustitución es inferior al abonado por el cliente en su reserva, le será devuelta la diferencia, sin que deba abonar importe alguno cuando el precio/día de la autocaravana de sustitución fuese superior al que el cliente abono por la autocaravana reservada.

Se informa al cliente de que, dada su imprevisibilidad e inevitabilidad, ninguna de las situaciones expuestas (causas de “fuerza mayor”) dará al cliente derecho a indemnización a cargo de Silvakaravan, más allá del ofrecimiento de las alternativas previamente expuestas -cuando sea posible- y al efectivo reembolso de las cantidades que proceda conforme a lo anticipado.

 

  1. Multas o sanciones: exención de responsabilidad del arrendador

El arrendatario de nuestras autocaravanas será responsable del abono de cualquier multa, sanción o penalización que pueda imponérsele por infringir la legislación vigente.

Devolución

Para su devolución en nuestras instalaciones, el cliente dispondrá hasta las 12:00 del día siguiente al día de finalización de su reserva, es decir si usted como ultimo día contrato el Miércoles 5 de Marzo, la devolución sería como máximo el Jueves 06 de marzo a las 12 del mediodía.

En todo caso, a petición del cliente, el arrendador podrá autorizar la recogida o/y devolución de la autocaravana reservada en un horario distinto al establecido en las presentes condiciones generales.

-> Penalizaciones por retraso no autorizado

Si no dispone de nuestra autorización para devolver la autocaravana después de las 12:00 -previa su solicitud-, por cada hora de retraso deberá abonar 50 € cuando proceda a su devolución en nuestras instalaciones. Recuerde que, si dicho retraso superase las 12 horas, se le cobrará un importe equivalente al de la fianza (750 €).

12. Anulación de reserva por parte del cliente:

-En caso de anulación, previa comunicación a SILVAKARAVAN, el cliente deberá abonar:

a) Si la cancelación fue hecha entre 15 y 30 días antes del inicio del alquiler, el 25 % del total del alquiler.

b) Si la cancelación se produce 15 días antes del inicio del alquiler, el 50 % del total del alquiler.

c) Si la cancelación se produce con más de 30 días antes del inicio del alquiler, el 15 % del total del alquiler.

En todo caso si usted por cualquier causa , previamente a la confirmación de la reserva, tiene dudas  respecto a este punto, puede ponerse en contacto con el personal de SILVAKARAVAN y se valoraría según el caso como proceder.